سوالات متداول
به صفحه‌ی سوالات متداول فروشگاه اینترنتی پارمیس گالری خوش آمدید. در این بخش، تلاش کرده‌ایم به پرتکرارترین سوالات شما درباره‌ی خرید لباس زنانه، ثبت سفارش، ارسال، مرجوعی و شرایط پرداخت پاسخ دهیم تا با آرامش خاطر از ما خرید کنید.
چطور می‌توانم از سایت پارمیس گالری خرید کنم؟
برای ثبت سفارش:
- محصول موردنظر را انتخاب کرده و سایز مناسب را تعیین کنید.
- روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید.
- از طریق سبد خرید، وارد مرحله پرداخت شوید و اطلاعات تماس و آدرس خود را وارد نمایید.
- سفارش را نهایی کنید و منتظر دریافت پیامک یا ایمیل تایید باشید.
از کجا مطمئن شوم که سایز لباس برای من مناسب است؟
در صفحه هر محصول راهنمای سایز قرار داده شده است. لطفاً پیش از خرید، اندازه‌های دور سینه، کمر و باسن خود را با جدول سایزبندی تطبیق دهید. در صورت نیاز، می‌توانید از پشتیبانی نیز مشاوره بگیرید.
مدت زمان ارسال سفارش چقدر است؟
سفارش‌ها معمولاً ظرف ۱ تا ۳ روز کاری پردازش و از طریق پست پیشتاز یا شرکت‌های حمل معتبر به سراسر ایران ارسال می‌شوند. زمان دقیق تحویل بسته به مقصد و تعطیلات رسمی ممکن است متفاوت باشد.
چه روش‌هایی برای پرداخت وجود دارد؟
شما می‌توانید مبلغ سفارش را به صورت آنلاین از طریق درگاه امن بانکی پرداخت نمایید. در حال حاضر، پرداخت در محل برای سفارش‌ها فعال نیست.
آیا بعد از خرید، فاکتور برای من ارسال می‌شود؟
بله. فاکتور خرید به‌صورت دیجیتال از طریق ایمیل یا پنل کاربری در دسترس شما قرار می‌گیرد و برای مرجوعی یا گارانتی نیز ضروری است.
شرایط مرجوعی در پارمیس گالری چگونه است؟
اگر کالا دارای مشکل، مغایرت یا آسیب باشد، تا ۴۸ ساعت کاری پس از دریافت می‌توانید درخواست مرجوعی ثبت کنید. توجه داشته باشید که محصول باید در وضعیت کاملاً نو، استفاده‌نشده، دارای اتیکت و بدون بوی عطر یا شستشو باشد. برای اطلاعات بیشتر به صفحه شرایط مرجوعی مراجعه نمایید.
آیا می‌توانم محتوای سبد خرید را ویرایش کنم؟
بله، قبل از نهایی کردن سفارش می‌توانید از بخش «سبد خرید» محصولی را حذف، اضافه یا سایز آن را تغییر دهید.
هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال در هنگام تسویه‌حساب نمایش داده می‌شود و بسته به مبلغ سفارش، شهر مقصد و نوع ارسال ممکن است متفاوت باشد. برای سفارش‌های با مبلغ بالا، ارسال رایگان در بازه‌های خاص ممکن است فعال شود.
آیا امکان لغو سفارش پس از ثبت وجود دارد؟
در صورت ثبت اشتباه، لطفاً در سریع‌ترین زمان با پشتیبانی آنلاین تماس بگیرید. در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، امکان لغو آن وجود دارد. پس از ارسال، تنها با شرایط مرجوعی امکان بازگرداندن کالا هست.
چگونه با پشتیبانی پارمیس گالری ارتباط بگیرم؟
از طریق گزینه‌ی «ارتباط با ما» در سایت یا شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید. پشتیبانان ما از ساعت ۹ صبح تا 3 عصر (در روزهای کاری) پاسخگوی شما هستند.
آیا تخفیف یا کد هدیه هم دارید؟
بله! با عضویت در خبرنامه و دنبال کردن ما در اینستاگرام، از تخفیف‌های فصلی، جشنواره‌ها و کدهای هدیه اختصاصی باخبر شوید.
آیا امکان تغییر آدرس پس از ثبت سفارش وجود دارد؟
تا زمانی که سفارش شما ارسال نشده باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید و آدرس یا اطلاعات گیرنده را به‌روزرسانی کنید.
نکات مهم قبل از خرید
- لطفاً قوانین و مقررات سایت را پیش از خرید به‌دقت مطالعه کنید.
- ثبت سفارش به منزله‌ی پذیرش کامل شرایط فروش، ارسال و مرجوعی است.
- در صورت بروز هرگونه مشکل، تیم پشتیبانی در کنار شماست تا تجربه‌ای امن و رضایت‌بخش داشته باشید.
در صورت وجود سوالات بیشتر، با خیال راحت با ما تماس بگیرید. ما همواره آماده راهنمایی شما هستیم.