ثبت شکایات
در پارمیس گالری، رضایت مشتریان اولویت ماست و همواره تلاش می‌کنیم تا تجربه‌ای بی‌نقص از خرید اینترنتی لباس زنانه برای شما فراهم کنیم. با این حال، ممکن است در برخی مواقع با مشکلاتی نظیر تأخیر در ارسال، مغایرت کالا، اشکال در سفارش یا نقص در خدمات مواجه شوید. برای حفظ حقوق مشتریان، فرآیند مشخص و شفافی برای ثبت شکایات و رسیدگی سریع به آن‌ها در نظر گرفته‌ایم.
در چه مواردی می‌توان شکایت ثبت کرد؟
اگر در هر یک از مراحل خرید یا دریافت کالا با مشکل روبه‌رو شده‌اید، می‌توانید درخواست خود را با جزئیات کامل ثبت کنید. از جمله موارد قابل پیگیری:
⛔ مغایرت کالا با سفارش (مدل، رنگ یا سایز اشتباه)
⛔ تأخیر بیش از حد در ارسال یا عدم تحویل کالا
⛔ نقص یا آسیب فیزیکی در کالا هنگام دریافت
⛔ برخورد نامناسب یا پاسخ‌گویی ضعیف از سوی پشتیبانی
⛔ بروز خطا در روند پرداخت یا دریافت فاکتور
چگونه شکایت خود را ثبت کنیم؟
برای ثبت شکایت کافی است به صفحه تماس با ما مراجعه کرده و فرم ارتباط با ما را با دقت تکمیل نمایید. لطفاً در فرم موارد زیر را حتماً ذکر کنید:
- شماره سفارش
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس و ایمیل
- شرح دقیق مشکل یا نارضایتی
- در صورت نیاز، تصویر یا مدرک مربوطه
پس از ارسال فرم، تیم پشتیبانی ما حداکثر ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری موضوع را بررسی و نتیجه را به شما اطلاع خواهد داد.
حفظ محرمانگی اطلاعات
اطلاعات ثبت‌شده شما کاملاً محرمانه باقی می‌ماند و صرفاً جهت پیگیری شکایت مورد استفاده قرار می‌گیرد. ما به حریم خصوصی مشتریان خود پایبندیم و از داده‌های آن‌ها با دقت محافظت می‌کنیم.
پیگیری شکایت پس از ثبت
در صورت نیاز به پیگیری سریع‌تر یا دریافت اطلاعات بیشتر، می‌توانید از طریق پشتیبانی آنلاین سایت، شبکه‌های اجتماعی رسمی یا شماره تماس درج‌شده در سایت با ما در ارتباط باشید. ما در پارمیس گالری متعهدیم که پاسخ‌گویی مسئولانه، شفاف و منصفانه داشته باشیم.
هدف ما، تجربه‌ای مطمئن از خرید آنلاین
پارمیس گالری همواره در مسیر بهبود خدمات و ارتقاء کیفیت قدم برمی‌دارد. با ثبت بازخورد و شکایات خود، ما را در ارائه خدمات بهتر یاری کنید. اعتماد شما، سرمایه‌ی ماست.